5月8日7時(shí)，吳忠市韻達(dá)快遞服務(wù)有限公司分揀中心一片忙碌，快遞員朱靜濤將分揀好的快遞件裝車，匆匆奔赴各個(gè)派送點(diǎn)。今年38歲的朱靜濤投身快遞行業(yè)已有15個(gè)年頭，把“服務(wù)”二字深深鐫刻在心中，在快遞車輪上跑出了鄉(xiāng)村振興的軌跡。
兢、精、晶，是他在長(zhǎng)期的實(shí)踐摸索中，總結(jié)的送快遞“三字訣”。
“兢”即工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待每一個(gè)快遞件都小心翼翼，決不馬虎；“精”指業(yè)務(wù)精通，無(wú)論是分揀、派送還是處理客戶問(wèn)題，他都能得心應(yīng)手；“晶”就是讓快遞員身份亮晶晶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)快遞員的職業(yè)風(fēng)采。
快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展，為百姓生活帶來(lái)了諸多便利，也助力了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的繁榮和偏遠(yuǎn)地區(qū)百姓脫貧。然而，縣鄉(xiāng)村三級(jí)末端服務(wù)能力不足等問(wèn)題，卻成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的“絆腳石”。2014年，朱靜濤響應(yīng)“快遞下鄉(xiāng)”的號(hào)召，毅然放棄高薪，奔赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)辟快遞業(yè)務(wù)新天地，組建了自己的快遞團(tuán)隊(duì)。
為了讓快遞件能順利抵達(dá)村民手中，朱靜濤沒(méi)少花心思。他率先在吳忠使用第三方代收軟件，并自掏腰包為代收點(diǎn)安裝出庫(kù)儀等設(shè)備，大大提高了取件的安全性與便捷性。
在沒(méi)有合適代收點(diǎn)的地方，他果斷自建驛站。
隨著電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)繁榮，快遞行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展“快車道”。朱靜濤敏銳地捕捉到機(jī)遇，乘勢(shì)而上不斷拓展業(yè)務(wù)。從最初獨(dú)自1人派送，到如今已擁有25人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，整合了5家快遞公司資源，日派件量最高可達(dá)7000票，年派件超過(guò)200萬(wàn)票，成為了當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)的佼佼者。
朱靜濤深知快遞員工作的艱辛，為了讓同事們有個(gè)休息的落腳點(diǎn)，他成立了自己的工會(huì)驛站——“小朱驛站”。走進(jìn)驛站，書(shū)柜、冰箱、沙發(fā)、空調(diào)、微波爐等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，充分滿足快遞員們充電、飲食、休息等各類需求。暖心的服務(wù)每天都吸引著20人次的戶外勞動(dòng)者前來(lái)休憩，這里成了他們溫暖的“家”。（記者 李良）
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